“打着上门服务的旗号，实则是没有家政办公地点的‘游击中介’”有市民反映，在雇佣家政服务人员时吃了“黑家政”的亏。调查发现不少海口家政公司乱象丛生，没有资质的家政公司很常见，甚至只是一张桌子、一把椅子的不正规小家政。  

现象：“海口家政员”上门服务，业务不熟练  

    上周张女士想要大扫除，无奈天气太热懒得动手，就找了一家海口家政服务上门做保洁，没想到其服务质量让她很不满意。张女士反映，看到家附近贴的家政小广告，于是就给其打电话表示要雇保洁员，该家政公司表示能提供上门服务，立刻就能带保洁员到市民家附近。  

    于是张女士通过这样的方式找到了一名保洁员。在海口家政公司收取了100元的中介费后，并没有要求签合同。张女士当时也没想太多，谁知这名保洁员干活不仅速度慢，还非常毛躁，地板扫不干净就拖，清洁木地板居然用带水的拖把，让张女士感到不满。而当张女士与该家政公司协商此事时，该家政公司干脆不接电话，最终，由于张女士当初没去过该家政公司的实地办公地点，只能不了了之。  

调查：一部电话，就是一个公司 

    在小区单元门上找到一小块巴掌大的小广告，上面写着家政服务电话。按照广告上的电话打过去，响了许久终于有人接起。当以签订用工协议、上门选工人、商量价钱等为由，提出到该家政公司瞧瞧时，均被对方巧妙且坚定地回绝了。最后，对方可能实在拗不过记者，遂脱口而出：“我们公司就在自己家里，你们需要什么服务打个电话就行。”最终，对方还是没让记者到“公司”一看究竟。  

    记者了解到，近两年随着“70后”、“80后”的成长，都为海口家政公司提供了消费客群，也扩大了我市家政行业的服务范畴。受此影响，我市家政公司也不断涌起，不过，很多家政公司却只是一张桌子、一把椅子的不正规小家政。不但没有正规的家政人员培训，在介绍家政服务人员给市民前，也没有任何考核标准，有的甚至连办公地点都没有，只是贴一些家政广告，弄一部电话就开展业务。  

    在采访中，和张女士有着相似经历的市民不少。一些市民表示，由于家附近就有一些家政广告，觉得找家政人员挺方便的，往往打个电话，海口家政公司就能派人来进行家政服务。而这样看似便捷的背后，却也隐藏着隐患，如通过小广告雇佣的家政人员，要是遇到服务不到位的，想投诉都无门。  

提醒：有无专业合同，是标准  

    眼下，不正规的海口家政公司众多，市民从表象上很难分辨，业内人士提醒市民，正规家政公司都有其自己的家政服务场所和服务人员。此外，正规家政公司都有专业家政行业合同，对售后服务也标注得十分清晰。如对家政人员服务不满意，可免费调换家政人员等。  

相关链接：月嫂不签合同，可罚中介三万  

    按照商务部出台的《家庭服务业管理暂行办法》(下称《暂行办法》)规定，从2013年2月1日起，雇保姆、小时工、月嫂等家政服务人员，需签订书面合同。否则，海口家政公司机构将被处以3万元以下的罚款。  

    《暂行办法》明确，家庭服务合同内容至少包括：家庭服务机构的名称、地址、负责人、联系方式和家庭服务员的姓名、身份证号码、健康状况、技能培训情况、联系方 式等信息；消费者的姓名、身份证号码、住所、联系方式等信息；服务地点、内容、方式和期限等；服务费用及其支付形式；各方权利与义务、违约责任与争议解决方式等。